គោលនយោបាយសងប្រាក់វិញ។

ពួកយើងមានគោលការណ៍ប្រគល់ទំនិញវិញក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ ដែលមានន័យថាអ្នកអាចមានរយៈពេល 30 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញរបស់អ្នកដើម្បីស្នើសុំប្រគល់ទំនិញវិញ។

ដើម្បីមានសិទ្ធិប្រគល់ទំនិញវិញ ទំនិញរបស់អ្នកត្រូវតែស្ថិតក្នុងស្ថានភាពល្អដូចដើម ដូចដែលអ្វីដែលអ្នកបានទទួល មិនទាន់ពាក់ ឬមិនទាន់ប្រើប្រាស់ មានស្លាក និងស្ថិតនៅក្នុងការវេចខ្ចប់នៅដូចសភាពដើមរបស់វា។ អ្នកក៏នឹងត្រូវការមានបង្កាន់ដៃ ឬភស្តុតាងនៃការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកផងដែរ។

ដើម្បីចាប់ផ្តើមប្រគល់ទំនិញវិញ អ្នកអាចទាក់ទងមកយើងតាមរយៈ swiftcloudkh@gmail.com។ សូមចំណាំថា ការប្រគល់ទំនិញវិញនឹងត្រូវផ្ញើទៅកាន់អាសយដ្ឋានដូចខាងក្រោម៖ [បញ្ចូលអាសយដ្ឋានប្រគល់ទំនិញវិញ]

ប្រសិនបើការប្រគល់ទំនិញរបស់អ្នកត្រូវបានខាងពួកយើងទទួលយក យើងនឹងផ្ញើវិកាយបត្រ័ដឹកជញ្ជូនប្រគល់ទំនិញវិញ ក៏ដូចជាការណែនាំអំពីរបៀប និងកន្លែងដែលត្រូវផ្ញើកញ្ចប់របស់អ្នកមកវិញ។ ទំនិញដែលបានផ្ញើមកខាងយើងវិញ ដោយមិនបានដាក់ស្នើសុំប្រគល់ទំនិញវិញជាមុនខាងយើងខ្ញុំនឹងមិនត្រូវបានទទួលយកវិញទេ។

អ្នកអាចទាក់ទងមកកាន់យើងខ្ញុំបានសម្រាប់សំណួរអំពីការប្រគល់ទំនិញវិញណាមួយតាមរយៈ swiftcloudkh@gmail.com។ 


ការខូចខាត និងបញ្ហា
សូមពិនិត្យមើលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកនៅពេលដែលអ្នកទទួលទំនិញ ហើយទាក់ទងមកយើងភ្លាមៗ ប្រសិនបើទំនិញមានបញ្ហា ខូចខាត ឬប្រសិនបើអ្នកទទួលបានទំនិញខុស ដើម្បីឱ្យយើងអាចនឹងដោះស្រាយបញ្ហាវាយតម្លៃពីបញ្ហា និងកែតម្រូវវាសំរាប់អ្នក។


ករណីលើកលែង / ទំនិញដែលមិនអាចប្រគល់មកវិញបាន

ប្រភេទទំនិញមួយចំនួនមិនអាចប្រគល់ជូនវិញបានទេ ដូចជាទំនិញងាយខូច (ដូចជាអាហារ ផ្កា ឬរុក្ខជាតិ) ផលិតផលតាមតម្រូវការ (ដូចជាការបញ្ជាទិញពិសេស ឬទំនិញផ្ទាល់ខ្លួន) និងទំនិញថែរក្សាផ្ទាល់ខ្លួន (ដូចជាផលិតផលសម្ផស្ស)។ យើងក៏មិនទទួលយកការប្រគល់ជូនវិញសម្រាប់សម្ភារៈគ្រោះថ្នាក់ វត្ថុរាវងាយឆេះ ឬឧស្ម័នដែរ។ សូមទាក់ទងមកយើងប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរ ឬចម្ងល់អំពីទំនិញជាក់លាក់របស់អ្នក។

សូមអភ័យទោស យើងមិនអាចទទួលយកការប្រគល់ជូនវិញលើទំនិញបញ្ចុះតម្លៃ ឬប័ណ្ណបញ្ចុះតម្លៃបានទេ។


ការផ្លាស់ប្តូរ
មធ្យោបាយលឿនបំផុតដើម្បីធានាថាអ្នកនឹងទទួលបានអ្វីដែលអ្នកចង់បាន គឺត្រូវប្រគល់ទំនិញដែលអ្នកមានមកវិញ ហើយនៅពេលដែលការប្រគល់ទំនិញត្រូវបានទទួលយក សូមធ្វើការបញ្ជារទិញដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ទំនិញថ្មី។


រយៈពេលបន្ធូរបន្ថយរយៈពេល ១៤ ថ្ងៃរបស់សហភាពអឺរ៉ុប
ទោះបីជាមានចំណុចខាងលើក៏ដោយ ប្រសិនបើទំនិញត្រូវបានដឹកជញ្ជូនចូលទៅក្នុងសហភាពអឺរ៉ុប អ្នកមានសិទ្ធិលុបចោល ឬប្រគល់ការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកវិញក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ មិនថាមានហេតុផលអ្វីក៏ដោយ និងដោយគ្មានហេតុផលត្រឹមត្រូវ។ ដូចខាងលើ ទំនិញរបស់អ្នកត្រូវតែស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដូចគ្នានឹងស្ថានភាពដែលអ្នកបានទទួល មិនទាន់ពាក់ ឬមិនទាន់ប្រើប្រាស់ មានស្លាក និងនៅក្នុងការវេចខ្ចប់ដើមរបស់វា។ អ្នកក៏នឹងត្រូវការបង្កាន់ដៃ ឬភស្តុតាងនៃការទិញផងដែរ។


ការសងប្រាក់វិញ
យើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកនៅពេលដែលយើងបានទទួល និងត្រួតពិនិត្យការប្រគល់ទំនិញរបស់អ្នករួចរាល់ ហើយនឹងជម្រាបអ្នកថាតើការសងប្រាក់វិញត្រូវបានអនុម័តឬអត់។ ប្រសិនបើត្រូវបានអនុម័ត អ្នកនឹងទទួលបានប្រាក់សងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិតាមវិធីបង់ប្រាក់ដើមរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃ ថ្ងៃដែលធ្វើការ។ សូមចងចាំថាវាអាចចំណាយពេលខ្លះសម្រាប់ធនាគារ ឬក្រុមហ៊ុនកាតឥណទានរបស់អ្នកដើម្បីដំណើរការ និងផ្ញើប្រាក់សងវិញផងដែរ។
ប្រសិនបើលើសពី 15ថ្ងៃ ថ្ងៃដែលធ្វើការបានកន្លងផុតទៅចាប់តាំងពីយើងបានអនុម័តការប្រគល់ទំនិញរបស់អ្នក សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំបានតាមរយៈ swiftcloudkh@gmail.com។